■ 배송비

오유로닷컴의 전 제품은 무료배송입니다.

■ 배송 기간

주문 후 1~4일 이내에 독일에서 한국으로 바로 출고됩니다.

상품 수령까지는 주문일로부터 평균 약 14일(보통 7~14일) 정도 소요됩니다.

■ 배송 절차

상품 주문 → 출고(독일) → 항공 운송 → 수입 통관 → 국내 배송(우체국택배) → 배송 완료

운송장 조회는 세관 통관이 끝난 뒤부터 가능합니다.

■ 개인통관고유부호 필수

주문자가 아닌 수취인의 개인통관고유부호를 반드시 기재해 주세요.

수취인의 실제 이름, 도로명 주소, 휴대전화 번호가 개인통관고유부호 정보와 일치해야 합니다. 일치하지 않으면 통관 취하, 배송 지연 또는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

개인통관고유부호는 관세청 개인통관고유부호 사이트(p.customs.go.kr)에서 즉시 발급받을 수 있으며, 한 번 발급받으면 같은 번호를 계속 사용할 수 있습니다.

■ 관부가세 안내

제품 가격에는 관부가세가 포함되어 있지 않습니다.

150달러 초과 구매 시 품목 관세율에 따라 관부가세가 부과됩니다. 품목에 따라 기준이 다르므로 구매 전 꼭 확인해 주세요.

■ 문의

배송 관련 문의는 1:1 문의 게시판 또는 카카오톡 채널로 남겨 주세요.

■ 주문 취소

주문 상태가 준비중일 때는 취소가 가능합니다. 취소를 원하시면 1:1 문의 게시판으로 문의해 주세요.

주문 상태가 배송중일 때는 독일에서 한국으로 배송 중이므로 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이때 취소를 원하시면 독일로 되돌려 보내는 왕복 반품비 10만원이 발생합니다.

해외 결제 특성상 취소 후 카드사에 실제 반영되기까지 최소 1일~2주 정도 걸릴 수 있습니다.

■ 교환·반품

상품 이상으로 교환·반품을 원하실 경우, 받으신 택배 박스 사진이 반드시 필요합니다. 박스 사진이 없으면 교환·반품이 불가합니다.

교환·반품 문의는 1:1 문의 게시판 또는 카카오톡 채널로 남겨 주세요.